التوصيل

كم تبلغ تكاليف التوصيل الخاصة بي؟

رسوم خدمة التوصيل

تكاليف خدمة التوصيل

5 دينار بحريني

توصيل مجاني

د.ب.‏ 55 وأكثر

تكاليف رسوم خدمة الدفع عند الاستلام

بالإضافة إلى رسوم خدمة التوصيل (3 دينار بحريني)

ما الوقت الذي تستغرقه خدمة التوصيل؟

يعتمد وقت التوصيل على المنتجات التي تشتريها.


فترة التوصيل

5-7 أيام عمل


خلال فترات التخفيضات والعروض، قد يستغرق التوصيل وقتاً أطول من الوقت الذي تعتاده. عندما تطلب أكثر من منتج، فقد يصلك طلبك في حزمٍ مختلفةٍ وأيامٍ مختلفةٍ.


قواعد التوصيل وقيوده

يتم شحن الطلبات في أيام العمل فقط. أيام العمل من الأحد إلى الخميس، باستثناء أيام العطلات الوطنية في الإمارات العربية المتحدة.

يتعذر علينا توصيل المنتجات إلى صناديق البريد.

يجب التوقيع على جميع خدمات توصيل المنتجات عند التسلم.

نتيجة للصعوبات اللوجستية التي نواجهها في توصيل المنتجات إلى مناطق نائية معينة، نحتفظ بالحق في إلغاء طلبك وجعل مثل هذه الطلبات تخضع لـ بنود وشروط إضافية على سبيل المثال تتطلب حداً أدنى لقيمة الطلب.

سوف تتلقى إخطاراً في حالة إلغاء طلبك أو في حالة وجود صعوبات في معالجته بعد فترةٍ وجيزةٍ من تحديد المشكلة.

بعد أن أتسلم البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد على الطلب الخاص بي، ما الوقت المستغرق حتى أتمكن من تتبع طلبي؟

يُرجى الانتظار 24 ساعةً على الأقل بعد تلقي البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد على الشحنة قبل النقر على رابط التعقب والتتبع. يمنح ذلك شركة التوصيل الوقت لانتقاء طلبك من المخزن.

أسئلة ذات صلة

هل يمكن أن يكون عنوان التوصيل مختلفاً عن عنوان الفاتورة؟

نعم، طالما العنوانان يقعان في نفس الدولة. ما عليك سوى فصل عنوان التسلم عن عنوان الفاتورة خلال عملية السداد مع الخروج.

كيف يمكنني تتبع طلبي وحالة التوصيل الخاصة بي؟

إذا كان لديك حساب على موقع adidas:

سجل الدخول وانقر على "سجل الطلب" في قسم "معلومات الطلب" ثم انقر على الطلب الذي تريد تعقبه.

إذا لم يكن لديك حساب على موقع adidas:

يُرجى الرجوع إلى البريد الإلكتروني الخاص بالتأكيد على الشحنة للتعليمات. تتلقى هذا البريد الإلكتروني عندما يخرج طلبك من مخزننا. يمكنك التحقق من حالة طلبك باستخدام رمز التعقب والتتبع* المُعطى في هذا البريد الإلكتروني.



وتشمل رسائل الحالة المحتملة ما يلي:


الطلب الذي تم تلقيه:

وهذا يعني أننا تلقينا طلبك ولكن فريق الإدارة الخاص بنا لم يعالجه حتى الآن في نظامنا. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد هذا.

الطلب الذي تم شحنه:

وهذا يعني أن طلبك قد غادر مخزننا، وهو إما أن يكون في عملية التوصيل وإما أن يكون قد تم توصيله بالفعل. باستخدام رمز التعقب والتتبع* يمكنك متابعة رحلة حزمتك.
يمكن تعبئة طلباتك في أكثر من صندوق، وسيكون لكل صندوق رمز تعقب وتتبع فريد. قد تصل الحزم المختلفة في أيام مختلفة.

الاسترجاع الذي يتم تلقيه:

تظهر هذه الحالة إذا استرجعت (جزءاً من) طلبك ويكون قد وصل إلى مخزننا. سوف تتلقى رسالة بريد إلكتروني لتأكيد هذا. سيتم معالجة استرداد النقود نظير المنتجات المرتجعة في غضون 14 يوماً، حيث تلبي المنتجات متطلبات سياسة الاسترجاع الخاصة بنا.

*يُرجى ملاحظة أن تنشيط رموز التعقب يستغرق 24 ساعةً على الأقل.


أسئلة ذات صلة

ماذا أفعل إذا لم أجد جواباً عن سؤالي هنا؟

إننا نوصيك بالاتصال بفريق عمل خدمة عملاء المتجر عبر الإنترنت باستخدام معلومات الاتصال المتوفرة هنا.